返金ポリシー

注文キャンセルについて
お客様のご連絡時点での商品の状態に応じて、キャンセル対応が異なります。
1、未製作商品の場合：無料キャンセル可能
2、製作中もしくは製作済みで未出荷の場合：有料キャンセル可能
3、既に出荷された商品の場合：キャンセル不可


返品について
1、初期不良
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。

2、例外/返品不可商品
カスタマイズ品 (特別な注文、オーダーメイド商品など)の返品が受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

3、商品交換
お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を再度購入することがお勧めいたします。


返金について
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。


注意事項
※返品や返金を承認してから16営業日以上経過した場合、info@homewithpet.comまでお問い合わせください。

※14日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。

※返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

※返品を開始する場合は、info@homewithpet.comまでお問い合わせください。

※返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@homewithpet.comまでいつでもお問い合わせください。